Come ottenere buone recensioni?
Chi organizza un compleanno guarda le recensioni prima di prenotare.
In sintesi: Chiedi la recensione subito dopo la visita, con un link diretto, soprattutto a chi ha festeggiato un compleanno. Rispondi a tutte, anche a quelle cattive, con calma e con una soluzione.
Come fare?
- Un link o un codice QR all'uscita
- Un messaggio dopo ogni compleanno
- Formare il personale a chiederla con naturalezza
- Rispondere a tutte, in poco tempo
- Usare i reclami per correggere ciò che non va
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