¿Cómo conseguir buenas opiniones?
Quien organiza un cumpleaños mira las opiniones antes de reservar.
En resumen: Pide la opinión justo después de la visita, con un enlace directo, sobre todo a quien celebró un cumpleaños. Responde a todas, también a las malas, con calma y con una solución.
¿Cómo hacerlo?
- Un enlace o código QR a la salida
- Un mensaje tras cada cumpleaños
- Formar al personal para pedirla con naturalidad
- Responder a todas, en poco tiempo
- Usar las quejas para corregir lo que falla
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